Email marketing é uma das principais estratégias de Marketing Digital, é toda comunicação direta, via email, que acontece entre uma empresa e seus contatos ou clientes. Uma campanha de Email Marketing é feita como um canal direto de comunicação com o seu público, que você pode usar para estreitar o relacionamento, nutrir leads e gerar vendas, com uma excelente taxa de ROI.
O que é email marketing?
O Email Marketing é uma prática de comunicação que conecta de forma direta empresas e seu público através de um canal de comunicação, a fim de estabelecer uma comunicação com cada destinatário e cumprir determinados objetivos de marketing.
Quando você deseja crescer a sua marca e vender seus produtos ou serviços, esse meio ele o email marketing representa uma das formas mais populares e eficientes dentro de campanhas e estratégias bem alinhadas com os objetivos da empresa.
Podemos citar como principais vantagens deste canal:
- geração de leads;
- reconhecimento de marca;
- engajamento com consumidores;
- relacionamento com clientes;
- customer success;
- geração de valor;
- campanhas mais eficientes;
- aumento das vendas.
Por que utilizar email marketing?
Email marketing é o terceiro canal de marketing mais usado pelas empresas, funciona em qualquer etapa do funil de vendas e serve para se relacionar com seus clientes, encantá-los e fidelizá-los.
Ele é um dos meios canais com maior retorno sobre o investimento e está aí sua tamanha importância. Para você ter ideia, a taxa de abertura de emails tem uma média de 47,34% e um CTR de 9.41%.
Desse modo, usar de forma adequada o Email Marketing é uma arma muito eficiente para manter um relacionamento com as pessoas, sejam elas clientes atuais ou apenas potenciais interessados, e transformar esse contato em retorno financeiro. Sua empresa ainda economiza tempo, entregando mensagens mais rápidas para a audiência.
Como fazer email marketing?
Não importa o tamanho da sua empresa – o envio do e-mail marketing sempre deve estar entre as prioridades rotineiras das estratégias de vendas e relacionamento do estabelecimento.
Mas fazer e-mail marketing sozinho está longe de ser a melhor opção: tanto do ponto de vista prática quanto econômico.
Ainda bem que existem centenas de ferramentas no mercado voltadas especialmente para esse propósito. Muitas delas são gratuitas!
1. Construa sua lista de emails
Caso você já tenha uma base de contatos de emails, o primeiro passo já está dado. Mas para quem está começando agora essa sua estratégia de email marketing, é preciso trabalhar na captação de dados de novos contatos.
A forma mais eficiente hoje em dia é por meio de técnicas de Inbound Marketing e oferecendo conteúdos relevantes e de valor, como: ebooks, newsletter, webinários, catálogos, entre outros.
2. Escolha uma plataforma de email marketing
A escolha da melhor ferramenta de disparos de emails varia de acordo com as necessidades da empresa, mas em geral elas são essenciais para facilitar o processo de envio e gestão.
O Chatify é a melhor plataforma de email marketing grátis, onde você pode criar campanhas de e-mail poderosas, agendar envios, recuperar vendas perdidas e otimizar resultados. Transforme toda a comunicação do seu funil de vendas em sequências de e-mails robustas e eficientes.
3. Segmente e personalize seus emails
Quando enviar as suas mensagens, personalize o conteúdo de acordo com a lista que receberá o email, seja para avisos, nutrição de leads, notificações ou venda, a mensagem tem que ser clara e objetiva.
Você também pode segmentar demograficamente ou com base em outras informações pertinentes. Algumas ferramentas oferecem segmentações avançadas para que seu email obtenha uma alta taxa de entrega e abertura.
4. Faça a nutrição dos seus leads
Nutrição de Leads é o envio, de forma automatizada, de uma sequência de conteúdos relacionados aos que o usuário demonstrou interesse alguns dias antes. O objetivo da nutrição é deixar os Leads mais prontos para avançarem no funil de vendas.
Os leads são os contatos comerciais adquiridos em uma estratégia de Inbound Marketing. E nem sempre os potenciais clientes estão prontos para comprar seu produto.
5. Venda seus produtos
Você pode enviar email apenas para estreitar relacionamentos e promover conteúdos, mas também pode vender diretamente. Os emails podem trazer ofertas e descontos que levam os usuários logo para a página de compra. São poucos cliques até a venda.
6. Aplique no pós-venda
No pós-venda, você pode enviar uma pesquisa de satisfação, dar dicas de como aproveitar melhor seu produto ou simplesmente perguntar se a pessoa tem alguma dúvida que você possa resolver. Depois disso, mantenha o relacionamento com novos conteúdos e ofertas relevantes para esse cliente.
7. Observe as métricas e faça teste A/B
Os testes A/B devem ser aplicados em situações em que há a necessidade ou o potencial de otimizar alguma métrica importante para a empresa, sejam acessos, aberturas, cliques, geração de Leads, etc.
As análises e os testes A/B auxiliam na tomada de decisões para eleger quais campanhas, títulos, CTAs ou outras variantes funcionam melhor entre todas.
Estratégias de email marketing
Quem trabalha com marketing sabe da importância de investir em ações práticas para que as marcas se comuniquem com o público.
Existem vários tipos de email para incluir na sua estratégia. Talvez você costume receber emails promocionais, mas a divulgação de produtos não é o único conteúdo que você pode usar. Até mesmo aquele email confirmando uma compra pode fazer parte do email marketing.
Agora, vamos descobrir algumas das melhores estratégias para criar e-mails engajadores? Confira!
1. Newsletter
As newsletters são um dos formatos mais tradicionais de email marketing, são mensagens com teor informativo e de atualização enviadas com frequência, muitas vezes, semanal.
Para trabalhar adequadamente as newsletters, é interessante que você diversifique o teor dos emails. Por exemplo, utilizando-os para divulgar novidades da marca, lançamento de produtos e serviços e datas comemorativas com ofertas e promoções.
2. Ofertas personalizadas
Em ofertas personalizadas, a ideia é mostrar ao destinatário alguns serviços ou produtos que tenham a possibilidade de gerar interesse na compra.
Sua função é promover a venda de produtos e serviços. Por isso, costuma ter uma abordagem mais comercial, com ofertas, preços e descontos, além de links diretos para a página de compra. A intenção é vender.
3. Recuperação de Vendas de Carrinho Abandonado
Esse tipo de e-mail tem a finalidade, então, de lembrar a pessoa sobre seus produtos deixados para trás e tentar reengajá-la no processo de aquisição. Nesse caso, a mensagem precisa citar o nome da loja e comentar o motivo do contato: o carrinho abandonado.
Mostrar foto do produto e usar gatilhos mentais, a exemplo do senso de urgência, são boas estratégias de conseguir mais êxito.
Com o Chatify, você pode configurar esta opção integradas as principais plataformas de vendas, o envio do email funciona de forma automática, assim que um lead abandona o carrinho ou faz outra determinada ação. Além disso, você pode fazer a recuperação de vendas através do WhatsApp.
4. Nutrição de Leads
Um fluxo de nutrição é uma série de emails automaticamente disparados em sequência a partir de alguma ação do usuário. Esses fluxos são usados na etapa de nutrição dos leads, para que eles amadureçam o conhecimento sobre algum assunto e evoluam no funil de vendas.
5. Pesquisa de satisfação
A métrica NPS (Net Promoter Score) é uma das mais famosas para mensurar o nível de satisfação dos consumidores. Por meio da clássica pergunta: “de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa a um amigo?”, é possível ter um feedback sobre como as pessoas têm percebido suas ações.
Automação de email marketing vale apena?
A resposta é sim. A automação reduz significativamente o trabalho que você tem para o envio dos emails marketing. Em especial, quando é preciso fazer múltiplos disparos ao longo do mês e o público a ser atingido é grande. Por exemplo, na casa das centenas ou das milhares de pessoas.
A automação de email marketing nada mais é que o uso da tecnologia com o objetivo de automatizar o seu processo de envio de e-mails. Ao usar soluções desse tipo no seu negócio, você reduz os trabalhos manuais realizados na sua empresa e, ainda, aumenta a eficiência na comunicação com os seus leads por meio desse canal.
Porém, serviços de automação de e-mail marketing, como o Chatify, não trazem apenas esse benefício. Eles também permitem a criação de poderosas campanhas de marketing e automação em diferentes canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS e muito mais.
Quais as ferramentas ideais para criar estratégias de email marketing?
Desenhar boas estratégias é importante, mas também vale apostar na ajuda da tecnologia. Com boas ferramentas, conseguimos acompanhar cada ação implementada e verificar se elas têm dado resultados. Separamos as seguintes!
Disparador de email
Essa ferramenta de e-mail marketing automatiza o serviço, permitindo segmentar as listas e escolher os dias e os horários do envio. Algumas vêm com template, o que facilita a estruturação das mensagens.
CRM
O CRM é uma estratégia de negócio centrada no cliente que envolve as equipes de atendimento, marketing e vendas. marketing, vendas e atendimento/suporte.
Uma ferramenta CRM é bastante relevante para avaliar dados importantes da persona e mapear a jornada do cliente.
Analytics
Ferramentas de Analytics podem medir, coletar e produzir relatórios de dados, o que nos ajuda a tomar decisões mais acertadas. Elas nos mostram, por exemplo, quantas visualizações uma página recebeu e quanto tempo os visitantes permaneceram nela, sendo, assim, uma ótima forma de complementar a análise das ações.
Como você demonstrou interesse neste conteúdo, separamos uma sugestão que provavelmente você vai gostar: As melhores ferramentas de email marketing grátis.
Conclusão
Chegando ao fim desse post, espero que tenha ficado claro O que é e como funciona o email marketing.
E se você ficou com alguma dúvida e quer saber mais sobre o Chatify e como ele pode ajudar a escalar as vendas do seu negócio, crie sua conta e comece agora, é grátis!
