Se você quer automatizar o atendimento ao cliente pelo WhatsApp, o Botconversa é a solução ideal para você. Este software não apenas economiza tempo, mas também aumenta a produtividade da sua equipe. Neste artigo, vamos explorar as funcionalidades, vantagens e ver se o Botconversa vale a pena. Não perca!
Botconversa O que é?
O Botconversa é um chatbot, criado para que empresários e equipes de atendimento ao cliente criem conversas automatizadas. Com o Botconversa, você pode desenvolver fluxos de conversação personalizados que se integram com plataformas como o WhatsApp, otimizando o atendimento e melhorando a experiência do cliente.
Como funciona o Botconversa?
O Botconversa opera através de uma plataforma online, onde você pode criar fluxos de conversação personalizados. Utilizando códigos baseados em APIs, esta tecnologia permite a criação de conversas automáticas no WhatsApp, que se ajustam dinamicamente às respostas dos clientes, proporcionando uma experiência mais fluida.
Com o Botconversa, você pode desenvolver interações personalizadas que respondem às necessidades específicas dos seus clientes em tempo real.
A capacidade de integrar esses fluxos com outras plataformas como o WhatsApp, significa que você pode oferecer um atendimento ao cliente mais rápido, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe.
Como usar o Botconversa
Para usar, basta acessar o site oficial e escolher um dos planos disponíveis, após isso, você irá criar uma conta no Botconversa e acessar o Painel de Controle, no menu, você pode navegar nas opções que deseja, desde acessar seus contatos em “Audiência” até criação de campanhas com disparos em massa no WhatsApp, mas como não tem API oficial pode correr sérios riscos de bloqueio.
A plataforma em si não é tão difícil de administrar, sendo bem intuitiva, apenas algumas opções podem parecer complicadas para quem está iniciando, mas o Botconversa oferce uma Central de Ajuda para auxiliar.
Em alguns casos, pode ter a necessidade de contratar um expert para a criação de fluxos de conversa, quando há necessidade de criar chatbot mais específico.
Botconversa Login
Para começar a usar o Botconversa, é necessário fazer login na plataforma. Acesse este link e entre com suas credenciais para explorar todas as funcionalidades que o Botconversa tem a oferecer.
O login é simples e direto, permitindo que você comece a criar seus fluxos de conversação personalizados em poucos minutos.
Botconversa Planos
Você já deve ter se perguntado, quais os planos do Botconversa? Atualmente o Botconversa tem dois planos, Starter e PRO, que variam de acordo com os recursos disponíveis. Confira-os abaixo:
Plano Starter
- 1 número de WhatsApp conectado
- Acesso a um painel de controle
- Acesso aos contatos
- Acesso ao Construtor de Fluxos
Plano PRO
- 1 número de WhatsApp conectado
- Acesso a um painel de controle
- Acesso aos contatos
- Acesso ao Construtor de Fluxos
- Disparos em massa
- Integrações
Botconversa Vantagens e Desvantagens
Se você está pensando em contratar a ferramenta, talvez queira saber um pouco mais quais as vantagens do Botconversa em relação às outras ferramentas disponíveis no mercado brasileiro. Para te ajudar, listamos os principais pontos:
Vantagens
- Interface amigável: apesar de parecer ser complicado criar chatbot, com o Botconversa pode ser fácil porque você pode criar com “arrasta e solta”.
- Navegação simples e intuitiva: mesmo um usuário novo conseguirá realizar suas ações na plataforma, com auxilio dos tutoriais;
- Custo/benefício: apesar de conectar apenas com o WhatsApp e não outros canais, como Instagram e Facebook Messenger, o Botconversa tem um bom custo benefício.
Desvantagens
- Fluxos de automação complicados: pode ser contraditório, mas criar fluxos de conversa com o Botconversa pode ser um tanto complicado para iniciantes e caso você precise relizar determinadas ações que não se limite apenas a um chatbot, é necessário fazer integrações externas, o que requer conhecimento com API.
- Não ser omnichannel: o Botconversa funciona perfeitamente com o WhatsApp, mas só com o WhatsApp, o que deixa a desejar não ter outros canais iguais outras plataformas, como o Chatify, além de WhatsApp, você pode criar automações para Instagram, Messenger, E-mail e mais…
- Relatórios básicos: mostram apenas um resumo básico dos atendimentos.
- Suporte: apesar de ter uma central de ajuda bem detalhada com tutoriais práticos, o Botconversa deixa a desejar quando o assunto é suporte.
Vale a pena contratar o Botconversa?
No seu processo para encontrar a melhor ferramenta de marketing e atendimento para acelerar o crescimento da sua empresa, a ferramenta Botconversa oferece muitos recursos que empresas menores ou menos avançadas poderiam precisar.
Existem outras opções no mercado que não só oferece uma solução de Atendimento ao cliente e Chatbot, mas Automação de Marketing Digital e CRM com o melhor custo-benefício. Como por exemplo, o Chatify.
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Uma plataforma completa de automação de marketing digital, que permite criar automações de conversas, funis de vendas em poucos cliques e atendimento 24 horas por dia com auxílio de Inteligência Artificial. Você pode também analisar todos os resultados de suas ações e campanhas com relatórios unificados.
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Além disso, o time do Chatify tem investido em um trabalho legal de suporte, o que conta muito na hora de investir em uma ferramenta.
Com o Chatify você também pode facilmente criar fluxos de mensagens automáticas que permite reduzir os custos de aquisição de clientes em até 9X através dos anúncios com objetivo de Mensagem.
Conclusão
Chegando ao fim desse post, espero que tenha ficado claro como funciona o Botconversa. Comente aqui o que achou.
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